|
Starwood Hotels & Resorts Worldwide
Американская корпорация Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. является одной из самых крупных интернациональных компаний в индустрии гостеприимства и отдыха. Компания Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. была основана в 1969 году, но такие бренды как Sheraton Hotels & Resorts, Westin Hotels & Resorts имеют более чем 60 летнюю историю. Сегодня компания Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. включает в себя порядка 950 отелей и курортов в более 100 странах мира, 145 тыс. сотрудников.
Компания Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. выступает собственником, оператором и франчайзодателем отелей. К брендам корпорации относятся: Sheraton Hotels & Resorts, Westin Hotels & Resorts, The Luxury Collection, St. Regis, Concorde Hotels & Resorts, W Hotel и Four Points Hotels by Sheraton, Le Meridien, Aloft. Из общего номерного фонда более 70% принадлежат сегменту «luxury». Географически Starwоod представлена практически на всех континентах: Северная Америка, Европа, Азиатско-Тихоокеанский регион, Африка и Ближний Восток и Латинская Америка.
В 1998 году Starwood приобрела Sheraton, Four Points by Sheraton и The Luxury Collection. На следующий год запустила бренд бутик-отелей W Hotels. В 2005 – Компания Starwood Hotels & Resorts Worldwide Inc., объявила о покупке бренда Le Meridien, всех франшиз и контрактов на управление в 130 отелях по всему миру стоимостью 225 миллионов долларов, что равняется объему инвестиций корпорации Старвуд в долги Ле Меридиена. Завершение этой сделки заметно усилило присутствие Старвуда в Европе, Африке, Ближнем Востоке и в Азиатско-Тихоокеанском регионе. В 2005 году группа Starwood Capital Group приобрела Société du Louvre и все её филиалы, тем самым пополнилась коллекция люксовым французским брэндом - Concorde Hotels & Resorts. В этом же году Starwood Hotels & Resorts вводит новую услугу – консьержа, который встречает участников конференций. Его функция состоит в том, чтобы максимально быстро выполнять все требования и пожелания гостей. Организаторы мероприятия специально вручают своим гостям визитную карточку консьержа с его фотографией, чтобы участники смогли узнать его, когда одновременно обслуживаются несколько групп. Данная услуга предоставляется бесплатно и поможет лучше понять желания клиентов, а также обеспечит дополнительное конкурентное преимущество.
Эта новая концепция стала результатом проекта «Шесть Сигм» по улучшению качества обслуживания конференций и встреч. Изучая пожелания клиентов, участники команды «Шесть сигм» решили ввести данную должность. Первоначально данная услуга была введена в отелях в США и теперь ее применяют и в Европе.
В 2006 году Компания Starwood Hotels & Resorts объявляет о запуске нового бренда ELEMENT, который станет подразделением Westin Hotels & Resorts. ELEMENT установит новый стандарт размещения на длительное время. В отелях ELEMENT будут сочетаться изысканный дизайн и современный стиль. Бренд ELEMENT, его логотип и сайт были представлены на конференции по размещению в Финиксе, Аризона. Дизайн отелей ELEMENT во многом вдохновлен природой. Окна высотой в несколько этажей в вестибюлях отеля позволяют заливать отель естественным светом. Во внутреннем дворе отеля или патио гости могут организовать барбекю или разжечь костер.
Чтобы претворить в жизнь философию бренда ELEMENT - «Место где вы живете», Starwood решила избегать традиционного гостиничного дизайна и начла сотрудничать с архитектором жилых домов Костасом Кондилисом и дизайнерской фирмой AvroKO. Поскольку ELEMENT – часть бренда Westin, то гости ELEMENT смогут спать в кроватях Heavenly Bed и посещать специальные фитнес-центры, которыми известен Westin. Westin стал первой гостиничной цепочкой в Северной Америке, полностью свободной от курения, и все отели ELEMENT также будут предназначены для некурящих. Запланировано 150 отелей ELEMENT в США и 500 по всему миру.
В 2008 году Starwood Hotels & Resorts запускает новый гостиничный бренд Aloft. Он расположится в городке Маунт-Лорел (Нью-Джерси, США) и, по словам владельцев сети, будет во многом похож на отели бренда W, то есть сочетать роскошь больших отелей и уют бутиковых гостиниц. Особенностью Aloft станут высокие – 4,5 метра в высоту – потолки и большие окна в номерах: по мнению разработчиков бренда, все больше туристов жалуется на недостаток воздуха и света в современных отелях.
|
